Política de Privacidad

En DOVELA ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"), valoramos tu confianza y nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política detalla cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y salvaguardamos tu información personal al interactuar con nuestro mercado de servicios y nuestro asistente virtual potenciado por Inteligencia Artificial.

1. Información que Recopilamos

Para ofrecerte una experiencia eficiente y personalizada, recopilamos los siguientes tipos de datos:

• Información de Cuenta: Nombre, correo electrónico, número de teléfono y contraseña encriptada (Hash).
• Perfil Profesional: Si eres un proveedor, recopilamos detalles sobre tu negocio, categoría, ubicación, precios e imágenes de tus servicios.
• Interacciones con IA: Los datos compartidos durante tus conversaciones con nuestro asistente virtual para mejorar las recomendaciones (no monitoreamos conversaciones privadas entre usuarios).
• Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y registros de acceso para seguridad y análisis.

2. Uso de la Información e Inteligencia Artificial

Utilizamos tus datos para fines legítimos de negocio, incluyendo:

• Conexión de Servicios: Utilizar tu ubicación y preferencias para recomendarte los profesionales más cercanos y adecuados.
• Mejora del Algoritmo: Nuestro modelo de IA aprende de las búsquedas y tendencias agregadas para refinar la precisión de los resultados.
• Seguridad: Detectar y prevenir fraudes, spam o comportamientos abusivos en la plataforma.
• Comunicaciones: Enviarte notificaciones sobre tu cuenta, actualizaciones de seguridad o cambios en nuestros términos.

3. Compartir Información

No vendemos tus datos personales. Solo compartimos información en los siguientes escenarios:

• Entre Usuarios: Al contactar a un profesional, compartimos los datos necesarios (como tu nombre o consulta) para facilitar el servicio.
• Proveedores de Servicios: Terceros que procesan pagos, envían correos electrónicos o alojan nuestra infraestructura (bajo estrictos contratos de confidencialidad).
• Requerimiento Legal: Si una autoridad competente lo solicita legalmente para cumplir con la ley o proteger derechos.

4. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para prestar el servicio. Puedes solicitar la eliminación permanente de tu cuenta y datos asociados directamente desde tu panel de control en la sección "Editar Perfil". Una vez eliminada, la información se borra de nuestros servidores activos, aunque podemos conservar ciertos registros por razones legales o fiscales durante un periodo limitado.

5. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra gestión de datos, puedes contactarnos en privacidad@dovela.com.